Gumilang, I. 2018. PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus PT Jaminan Pembiayaan Askrindo Syariah). Commerce Jurnal Ilmiah. 6, 1 (Feb. 2018), 43–62.