I. Gumilang, “PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus PT Jaminan Pembiayaan Askrindo Syariah)”, Commerce.j.ilm., vol. 6, no. 1, pp. 43–62, Feb. 2018.