Gumilang, I. “PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus PT Jaminan Pembiayaan Askrindo Syariah)”. Commerce Jurnal Ilmiah, vol. 6, no. 1, Feb. 2018, pp. 43-62, https://jurnal.pis.ac.id/index.php/commerce/article/view/40.